كيفية الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال ملاحظات حول نظام التشغيل Chrome

يؤدي إرسال التعليقات



هل تحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة واجهتها أثناء استخدام Chromebook ، أو ربما تريد تقديم بعض التعليقات للمساعدة في تحسين نظام التشغيل Chrome؟ يعد الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال التعليقات عملية سهلة وإليك كيفية القيام بذلك.

هناك طريقتان للإبلاغ عن مشكلة على جهاز Chromebook: طلب المساعدة في منتدى Google المركزي والإبلاغ عن مشكلة مباشرة إلى Google. يعد طلب المساعدة في المنتدى مفيدًا عندما تبحث عن إرشادات بخصوص مشكلة من شخص حقيقي. من ناحية أخرى ، يكون إرسال مشكلتك مباشرة إلى Google عندما لا تكون المشكلة خطيرة ، ولا تبحث عن إجابة مباشرة بإصلاح محتمل يمكن أن يساعدك على الفور.





كيف تبلغ عن مشكلة

متى أردت الإبلاغ عن مشكلة بجهاز Chromebook ، يجب عليك اتباع بعض الخطوات قبل إرسال أي شيء. تمنع هذه العناية الواجبة الاستحواذ المفرط على مشكلات مماثلة ، مما يجعل من المستحيل على أعضاء الفريق التدقيق في الأسئلة المشروعة.

توجه إلى منتدى Chromebook المركزي —مجتمع نشط وقابل للبحث للمستخدمين لمناقشة الأخطاء وطلبات الميزات — ومعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد واجه نفس المشكلة مثلك. يمكنك استخدام شريط البحث في الجزء العلوي لتضييق نطاق نتائج المشاركات من المستخدمين الآخرين.



استخدم شريط البحث لتصفح المنتديات

في كثير من الأحيان ، واجه شخص ما المشكلة التي تواجهها بالفعل ، وهناك فرصة جيدة للعثور على إجابة من خلال البحث في المنتدى.

الإعلانات

إذا لم تتمكن من العثور على ما تحتاجه ، فقد حان الوقت لنشر سؤال بخصوص المشكلة التي تواجهها في المنتدى. هذا هو المكان الذي يعيش فيه خبراء المنتجات وغيرهم من أجهزة Chromebook ذوي الخبرة ويسعدهم مساعدتك في التخلص من أي مكامن الخلل التي قد تواجهها.



قم بالتمرير إلى أسفل صفحة Chromebook Central وانقر فوق Ask Now لبدء سلسلة المحادثات الخاصة بك.

انقر

بعد ذلك ، أدخل سؤالاً في الحقل المتوفر وانقر فوق 'متابعة'.

اطرح سؤالاً أو صِف مشكلتك

إذا كنت قد تجنبت الخطوة الأولية التي كان من المفترض أن تبحث فيها في المنتديات عن مشكلات مماثلة ، فإن النموذج يطالبك ببعض الأسئلة ذات الصلة التي تم طرحها بالفعل. انقر فوق أحد الروابط لإعادة التوجيه إلى تلك الصفحة.

هل نسيت البحث مسبقًا؟ اتشح

إذا كانت هذه لا تتعلق بك وبمشكلتك ، فابدأ واختر فئة لسؤالك وقناة نظام التشغيل Chrome الذي تستخدمه حاليًا ، ثم انقر على 'متابعة'.

اختر فئة ، حدد قناة نظام التشغيل الخاصة بك ، ثم انقر فوق متابعة

ليس من الضروري إدخال فئة وقناة نظام تشغيل ، ولكن يمكن أن يساعد المجتمع في الإجابة عن سؤالك بشكل أسرع.

أخيرًا ، في الحقل المتوفر ، أدخل جميع التفاصيل والمعلومات المتعلقة بمشكلتك وأرفق أي صور ، باستخدام رمز مشبك الورق ، الذي يمكن أن يساعدك أيضًا. تأكد من تحديد اشتراك في التحديثات ، حتى تتلقى إشعارات عندما يستجيب الأشخاص ، وأكمل reCAPTCHA ، ثم انقر فوق نشر.

صِف مشكلتك بمزيد من التفصيل ، أضف أي صور ، انقر

الإعلانات

يساعد تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات في الحقل أعلاه من يجيب على معرفة ما تطلبه بالضبط. قد يؤدي تجنب القيام بذلك إلى قيام شخص ما بمطالبتك بمزيد من المعلومات ، أو تأخير العملية أكثر ، أو في النهاية ، عدم إجابة أحد لمشكلتك. إذا قمت بالاشتراك في التحديثات ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني في أي وقت يرد فيه شخص ما على سؤالك.

كيفية إرسال تقارير التعليقات

تعد تقارير التعليقات إحدى الآليات الرئيسية التي يمكن من خلالها لمستخدمي نظام التشغيل Chrome تقديم تعليقات حول المشروع. غالبًا ما لا تحصل المعلومات المقدمة هنا على استجابة فردية ولكن يتم التحقيق فيها واستخدامها لتحسين الإصدارات المستقبلية من نظام التشغيل Chrome.

يمكنك إرسال ملاحظات أو معلومات بخصوص مشكلة مباشرة من نظام التشغيل. كل ما عليك فعله هو الضغط على Alt + Shift + I على لوحة المفاتيح ، وستظهر نافذة تطلب منك ملء بعض أجزاء المعلومات.

في هذه النافذة ، يجب عليك تضمين وصف تفصيلي لتعليقاتك ، أو إذا كان هذا يتعلق بمشكلة ، فحاول إعادة إنشاء الخطأ الذي حدث والخطوات المطلوبة لإعادة إظهار المشكلة ، وعنوان URL - إذا كان الأمر مهمًا بالنسبة لهذه المشكلة - بريدك الإلكتروني (أو يمكنك الإرسال دون الكشف عن هويتك) وأي ملفات يمكن أن تساعد في تشخيص مشكلتك. اختياريًا ، تأخذ الميزة لقطة شاشة وتقوم بتسجيل معلومات النظام والتطبيق عند الضغط على الأمر ولكن تقوم بإرفاقها فقط إذا نقرت على المربعات المجاورة لكل عنصر. أخيرًا ، انقر فوق إرسال لإرسال مشكلتك.

التقارير المقدمة بهذه الطريقة لا يمكن الوصول إليها بشكل عام ولا تتم مراجعتها بشكل فردي. لا تتوقع إجابة عند إرسال التعليقات / التقارير عبر هذه الطريقة. لإرسال تقرير عام يمكن الإجابة عليه وحلّه بسرعة أكبر ، ارجع إلى منتدى Chromebook Central واطرح سؤالاً جديدًا هناك.

اقرأ التالي صورة الملف الشخصي لـ Brady Gavin برادي جافين
انغمس برادي جافين في التكنولوجيا لمدة 15 عامًا وكتب أكثر من 150 درسًا تعليميًا وشرحًا تفصيليًا. لقد غطى كل شيء من اختراق سجل Windows 10 إلى نصائح متصفح Chrome. برادي حاصل على دبلوم في علوم الكمبيوتر من كلية كاموسون في فيكتوريا ، كولومبيا البريطانية.
اقرأ السيرة الذاتية الكاملة

مقالات مثيرة للاهتمام