كيفية استكشاف أخطاء مكالمة Zoom وإصلاحها

تكبير الشعار



تحول الكثير من الأشخاص والشركات إلى Zoom كتطبيق الانتقال إلى مؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، فإن ميزة التكبير / التصغير ليست دائمًا مثالية. فيما يلي بعض النصائح حول استكشاف أخطاء مكالمة Zoom الخاصة بك وإصلاحها للحصول على تجربة أفضل لمكالمات الصوت والفيديو.

مراجعة متطلبات النظام

عند تشغيل أي نوع من البرامج ، فإن أول ما عليك القيام به هو التحقق من أن جهازك على مستوى المهمة. بغض النظر عما إذا تم تثبيت كل شيء وإعداده بشكل صحيح ، إذا كنت تستخدم أجهزة أو أجهزة قديمة وعفا عليها الزمن لا تلبي الحد الأدنى من المتطلبات ، فلن تعمل بسلاسة.





ذات صلة: 8 طرق لتأمين مكالمة فيديو Zoom التالية

تكبير مريح يسرد من المتطلبات ، من متطلبات النظام ، إلى أنظمة التشغيل والمتصفحات المدعومة ، إلى الأجهزة المدعومة. قم بقراءته وتأكد من أن جهازك على مستوى المهمة.



تحقق من شبكتك

مما لا يثير الدهشة ، أنك بحاجة أيضًا إلى اتصال إنترنت لائق لاستخدام تطبيقات مؤتمرات الفيديو. تكبير يسرد هذه المتطلبات لك أيضا. سنقدم لك النسخة القصيرة هنا. هذه هي المتطلبات الدنيا فقط. من الأفضل تجاوز هذه الأرقام:

  • دردشة فيديو 1 على 1 عالية الجودة: 600 كيلوبت في الثانية لأعلى / لأسفل
  • دردشة فيديو جماعية عالية الجودة: 800 كيلوبت في الثانية للتحميل ، 1 ميجابت في الثانية للتنزيل
  • مشاركة الشاشة:
    • مع الصورة المصغرة للفيديو: 50-150 كيلوبت في الثانية
    • بدون صورة مصغرة للفيديو: 50-75 كيلوبت في الثانية

يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت الخاصة بك على الإنترنت باستخدام اختبار السرعة . ما عليك سوى التوجه إلى الموقع وتحديد Go.

زر Go في موقع speedtest



الإعلانات

بعد لحظات قليلة ، ستحصل على وقت الاستجابة (ping) وسرعة التنزيل والتحميل.

نتائج اختبار السرعة

تحقق من نتائجك مع متطلبات Zoom لمعرفة ما إذا كانت سرعة الشبكة هي مصدر مشكلات Zoom.

اذا أنت فعل تفي بمتطلبات الشبكة وتواجه مشكلات ، فقد تحتاج إلى تعديل بعض إعدادات Zoom.

اضبط إعدادات التكبير لتحسين الأداء

لقد ذكرنا الحد الأدنى من المتطلبات في القسم السابق ، ولكن هذا هو فقط الحد الأدنى من المتطلبات لتتمكن من استخدام مكالمة Zoom. إذا كنت بالكاد تفي بهذه المتطلبات ولكن لديك بعض الميزات الأخرى ممكّنة ، فسيتم زيادة الحد الأدنى من المتطلبات ومن المحتمل أنك لم تعد تفي بها.

اثنان من الميزات الرئيسية التي يجب عليك تعطيلها هما HD و Touch Up My Appearance. نرغب جميعًا في الظهور بمظهر جميل في مكالمة Zoom ، ولكن هناك طرقًا أخرى. نحن في الواقع نقدم بعض النصائح حول تبحث عن أفضل ما لديك في مكالمة Zoom . قم بتعطيل هذين الإعدادين وامنح هذه المقالة قراءة لتبدو رائعة مع الاحتفاظ بسرعة الشبكة.

لتعطيل هذه الإعدادات ، افتح عميل Zoom الخاص بك ، ثم حدد رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى لفتح قائمة الإعدادات.

حدد الفيديو في الجزء الأيمن.

خيار الفيديو في الجزء الأيمن

الإعلانات

في قسم الفيديو الخاص بي ، قم بإلغاء تحديد المربعات المجاورة لـ (1) تمكين HD و (2) Touch Up My Appearance.

قم بتمكين HD ولمس خيارات مظهري في Zoom

إذا لم يكن بث الفيديو الخاص بك مطلوبًا بالفعل للمكالمة ، فيمكنك أيضًا إيقاف تشغيله تمامًا.

إصلاح مشكلة صدى الصوت / الملاحظات

يعد صدى الصوت مشكلة شائعة يميل الأشخاص إلى تجربتها مع برامج مؤتمرات الفيديو. يتضمن الصدى أيضًا ذلك الصراخ بصوت عالٍ حقًا (أي التعليقات الصوتية) وهو أسوأ من المسامير على السبورة. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لهذه المشكلة:

  • أجهزة متعددة مع تشغيل الصوت في نفس الغرفة
  • مشارك واحد مع الكمبيوتر وصوت الهاتف قيد التشغيل
  • المشاركون لديهم أجهزة الكمبيوتر أو مكبرات الصوت الخاصة بهم قريبة جدًا

تأكد من أنك تظل منتشرًا إذا كنت تشارك غرفة اجتماعات مع حاضر آخر ، وإذا كنت لا تتحدث ، فاضبط الميكروفون على الوضع 'كتم الصوت'. نوصي أيضًا باستخدام سماعات الرأس عندما يكون ذلك ممكنًا.

لا يتم عرض الفيديو الخاص بك

يمكن أن يحدث هذا بسبب العديد من القضايا. أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من تشغيل الفيديو الخاص بك بالفعل. أثناء مكالمة Zoom ، ستعرف أن الفيديو الخاص بك مغلق إذا كان رمز كاميرا الفيديو في الزاوية السفلية اليسرى به شرطة مائلة حمراء. انقر فوق رمز كاميرا الفيديو لتشغيل الفيديو الخاص بك.

زر بدء الفيديو على Zoom call

تأكد أيضًا من تحديد الكاميرا الصحيحة. لمعرفة الكاميرا التي تستخدمها حاليًا ، حدد السهم الموجود بجوار أيقونة كاميرا الفيديو وسيتم عرض الكاميرا قيد الاستخدام حاليًا. إذا لم يكن هذا هو الشخص الذي تبحث عنه ، فيمكنك تحديد الخيار الصحيح من هذه القائمة (إذا كان لديك كاميرات أخرى متصلة ، أي) ، أو يمكنك القيام بذلك في قائمة الإعدادات عن طريق النقر فوق رمز الترس ثم تحديد الفيديو إعدادات.

إعدادات الفيديو في المكالمة

الإعلانات

في قسم الكاميرا ، حدد السهم واختر الكاميرا الخاصة بك من القائمة.

حدد الكاميرا في قائمة الإعدادات

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم وجود برنامج آخر على جهازك يستخدم الكاميرا حاليًا. إذا كان الأمر كذلك ، أغلق هذا البرنامج. هذا يمكن أن يصلح المشكلة.

من الجيد أيضًا التأكد من تحديث برنامج تشغيل الكاميرا إلى أحدث إصدار. يمكنك القيام بذلك بشكل عام من صفحة التنزيل والدعم الخاصة بالشركة المصنّعة للكاميرا على موقعها الرسمي على الويب.

إذا فشل كل شيء آخر ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى. إذا كان الفيديو الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فقد تكون مشكلة في كاميرا الويب نفسها. اتصل بفريق دعم الشركة المصنعة.

اتصل بفريق دعم Zoom

كلمة في الشارع هي أن Zoom لديها فريق جيد جدًا من أعضاء الدعم . إذا لم تتمكن من معرفة ما يحدث مع Zoom ، فمن الجيد دائمًا الاتصال بالخبراء.

إذا لم يتمكنوا من حل المشكلة معك على الفور ، يمكن أن يرسل دعم Zoom لك في الواقع حزمة تحري الخلل وإصلاحه لتخزين ملفات السجل. بمجرد تثبيت هذه الحزمة ، يمكنك ضغط ملفات السجل وإرسالها إلى فريق الدعم لمزيد من التحليل. توفر الشركة إرشادات حول كيفية القيام بذلك من أجل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 و ماك ، و لينكس على صفحة الدعم الخاصة به.

اقرأ التالي
  • & [رسقوو] ؛ قل وداعا للتحديثات اليدوية في Zoom
  • & [رسقوو] ؛ 5 مواقع ويب يجب على كل مستخدم Linux وضع إشارة مرجعية عليها
  • & [رسقوو] ؛ الدالات مقابل الصيغ في Microsoft Excel: ما الفرق؟
  • & [رسقوو] ؛ ما هو MIL-SPEC Drop Protection؟
  • & [رسقوو] ؛ كيفية البحث عن ملف Spotify 2021 الخاص بك
  • & [رسقوو] ؛ Cyber ​​Monday 2021: أفضل العروض التقنية
  • & [رسقوو] ؛ مجلد الكمبيوتر هو 40: كيف أنشأت شركة Xerox Star سطح المكتب
صورة الملف الشخصي لمارشال جونيل مارشال جونيل
مارشال كاتب ذو خبرة في صناعة تخزين البيانات. عمل في Synology ، ومؤخراً كمدير تسويق وكاتب فريق تقني في StorageReview. وهو حاليًا كاتب فني في API / Software ومقره في طوكيو باليابان ، ويدير VGKAMI و ITEnterpriser ، ويقضي وقت فراغه القليل الذي تعلمه اليابانية.
اقرأ السيرة الذاتية الكاملة

مقالات مثيرة للاهتمام